Häufige Fragen

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues erhalten, indem Sie die Seite „Passwort vergessen“ aufrufen. Sollten Probleme auftreten, hilft Ihnen unser superfreundlicher Support rund um die Uhr in Echtzeit per Chat – das Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet ihn – oder per E-Mail unter [email protected].

Sind die Spiele bei Dazard fair?

Dazard Casino hält sich an die höchsten Standards für faires Spiel. Bei uns finden Sie ausschließlich Slots und Spiele von geprüften, fairen und verantwortungsbewussten Spieleanbietern. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zufallszahlengenerator-Zertifikate.

Kann ich Online-Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele ausprobieren, ohne echtes Geld zu riskieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.

Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?

Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird sie jedoch in der Regel auf dem Server zu Ende gespielt, und etwaige Gewinne werden automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Ich kann ein Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen ist. Löschen Sie anschließend den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir finden für jedes dieser Probleme eine Lösung!

Sind alle meine Daten beim Casino sicher?

Wir nutzen die besten und innovativsten Technologien, darunter TLS-Verschlüsselung, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.

Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wo kann ich den Status meiner Einreichung einsehen?

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind PDF, GIF, JPEG, JPG, BMP, PNG und TIF. Nachdem Sie die Dokumente hochgeladen haben, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente einsehen, indem Sie wie zuvor auf die Registerkarte „Dokumente“ klicken.

Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?

Selbstverständlich. Sie können sich entweder für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil selbst ausschließen oder unser Support-Team Ihr Konto schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu eröffnen. Kontaktieren Sie das Team einfach direkt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Es ist rund um die Uhr für Sie da und wird alles so schnell wie möglich für Sie regeln.